שיחות מהרשתות החברתיות בתיבת הודעות אחת. ההקשר של הלקוח מול העיניים. לירה עוזרת במשימות השגרתיות.

Inbox מרכז את Instagram, WhatsApp, הדוא״ל המחובר, צ׳אט האתר של InkLinka וטופסי יצירת קשר. מתוכנן גם Facebook Messenger עבור דף הפייסבוק של הסטודיו; הזמינות תהיה תלויה בהשקה ובהגדרות החיבור. אפשר להשיב דרך ערוץ מחובר עם הרשאות העובד הנדרשות. תשובות לטפסים נשלחות לדוא״ל של הלקוח דרך תיבת דואר מחוברת. צ׳אט האתר צריך להישאר פתוח. ערוצים חברתיים עשויים להגביל את זמן התגובה; חיבור החשבון אינו מבטל את כללי הספק.

השיחות מקושרות ללקוחות CRM לפי דוא״ל, טלפון או פרטי Instagram שמורים. שמות דומים אינם מאחדים אנשים. הצוות פותר התאמות לא חד-משמעיות ידנית. הקישור פותח את כרטיס הלקוח ואת היסטוריית הפניות, הביקורים והפרויקטים בהתאם להרשאות. הודעות וקבצים ישנים מוגבלים לנתונים שהתקבלו ונשמרו; אין הבטחה להיסטוריה מלאה מלפני החיבור.

הדירוג הוא הערכה פנימית של הצוות בסולם של 1 עד 5, המוצגת באווטאר צבעוני. לקוח מקושר ללא דירוג מוצג כלא מדורג; סימן שאלה מציין שהשולח לא זוהה או שיש לברר את הקישור. אלה מצבים שונים. הדירוג אינו ביקורת ציבורית על הסטודיו ולירה אינה מעניקה אותו אוטומטית.

לירה יכולה למצוא תורים ופרויקטים של לקוחות, לבדוק זמינות של אמן ולהכין קביעת תור, שינוי מועד או ביטול מותרים. קריאת שיחות ומקורות מוגנים אחרים דורשת הסכמה והרשאות גישה. שינויים דורשים אישור נפרד; ההרשאות והזמינות נבדקות שוב. בשינוי מועד משך התור נשמר, ואם לא נמסרת שעה חדשה גם השעה המקורית נשמרת. אם יש כמה תוצאות, בוחרים את התור המתאים. לירה אינה מבטלת תורים עם מקדמות או תשלומים מקושרים ואינה מבצעת החזרים. אפשר לערוך טיוטת תשובה; שליחתה דורשת אישור נפרד.

לא כדי להשיב בערוצים שכבר חוברו. העובדים משתמשים בחשבונות InkLinka האישיים שלהם. הבעלים או עובד מורשה מגדירים חיבורים; התפקידים וההרשאות קובעים את הגישה.

הזמינות תלויה במסלול הסטודיו, בתכונות הפעילות, בהגדרות הערוצים ובהרשאות העובד. לירה זקוקה גם לגישה למקורות הרלוונטיים, להסכמה לקריאתם ולמכסת AI זמינה. התאמת אמן מבוססת על פרופילים מקצועיים מלאים; שעות פנויות מבוססות על לוחות זמנים ותורים קיימים. סמל ערוץ בעמוד אינו אומר שהוא כבר מחובר לסטודיו. Facebook Messenger מתוכנן ויהיה זמין לאחר ההשקה וההגדרה.

כן. Inbox ולירה תומכים בעבודה במכשירים ניידים ובמחשבים. החשבון, הסטודיו שנבחר, הערוצים המחוברים וההרשאות קובעים את הגישה בשניהם. הפריסה מותאמת למסך; מעבר למכשיר אחר אינו מוסיף הרשאות ואינו מבטל את הצורך באישור פעולות.

לא. הדוגמה משתמשת בלקוחות בדיוניים ובשיחות לדוגמה מקומיות. תשובות בדוגמת Inbox משנות רק את ההדגמה. בשתי תצוגות ההדגמה של צ׳אט לירה ההקלדה והשליחה מושבתות ולא נוצרות תשובות. גם כפתורי ניתוח AI ותרגום אינם פעילים כאן. לשיחות אמיתיות ולפעולות הזמינות יש להתחבר ולהגדיר את הערוצים וההרשאות של הסטודיו.