Les conversations des réseaux dans une boîte de réception. Le contexte client sous les yeux. Lyra aide avec les tâches courantes.

Inbox réunit Instagram, WhatsApp, les boîtes e-mail connectées, le chat du site InkLinka et les formulaires de contact. Facebook Messenger pour la Page Facebook du studio est également prévu ; sa disponibilité dépendra du lancement et de la configuration. Vous pouvez répondre via un canal connecté avec les droits nécessaires. Les réponses aux formulaires sont envoyées à l’adresse e-mail du client depuis une boîte connectée. Le chat du site doit encore être ouvert. Les réseaux sociaux peuvent limiter les délais de réponse ; connecter un compte ne supprime pas les règles du fournisseur.

Les conversations sont liées aux clients CRM par l’e-mail, le téléphone ou les coordonnées Instagram enregistrés. Des noms similaires ne fusionnent pas les personnes. L’équipe résout les correspondances ambiguës. Le lien ouvre la fiche et l’historique des demandes, visites et projets selon les autorisations. Les anciens messages et pièces jointes se limitent aux données reçues et conservées ; l’historique complet avant connexion n’est pas garanti.

La note est une évaluation interne de l’équipe de 1 à 5, représentée par un avatar coloré. Un client associé sans note est affiché comme non évalué ; un point d’interrogation signifie que l’expéditeur n’est pas identifié ou que l’association doit être précisée. Ce sont des états différents. Cette note n’est pas un avis public sur le studio et Lyra ne l’attribue pas automatiquement.

Lyra peut retrouver des rendez-vous et des projets clients, vérifier les disponibilités et préparer des réservations, reports ou annulations autorisés. La lecture des conversations et autres sources protégées exige votre accord et vos droits d’accès. Vous confirmez chaque changement séparément ; les droits et disponibilités sont revérifiés. Un report conserve la durée et, sans nouvelle heure, l’heure initiale. En cas de plusieurs résultats, vous choisissez le bon rendez-vous. Lyra n’annule pas les rendez-vous liés à des acomptes ou paiements et ne réalise pas de remboursements. Vous pouvez modifier un brouillon de réponse ; son envoi est une action confirmée séparément.

Pas pour répondre via les canaux déjà connectés. Le personnel utilise ses propres comptes InkLinka. Le propriétaire ou un employé autorisé configure les connexions ; les rôles et autorisations définissent l’accès.

La disponibilité dépend de l’abonnement du studio, des fonctions activées, de la configuration des canaux et des droits du personnel. Lyra nécessite aussi l’accès aux sources concernées, votre accord pour les lire et un quota IA disponible. La sélection d’un artiste utilise les profils professionnels renseignés ; les créneaux libres proviennent des plannings et des rendez-vous existants. Une icône sur cette page ne signifie pas que le canal est déjà connecté au studio. Facebook Messenger est prévu et sera disponible après son lancement et sa configuration.

Oui. Inbox et Lyra permettent de travailler sur appareils mobiles et ordinateurs. Le compte, le studio sélectionné, les canaux connectés et les droits déterminent l’accès sur les deux. La mise en page s’adapte à l’écran ; changer d’appareil ne donne pas de droits supplémentaires et ne supprime pas les confirmations.

Non. Elle utilise des clients fictifs et des conversations locales d’exemple. Les réponses dans l’exemple Inbox ne modifient que cette démonstration. Dans les deux aperçus du chat Lyra, la saisie et l’envoi sont désactivés et aucune réponse n’est générée. Les boutons d’analyse IA et de traduction sont également inactifs. Pour de vraies conversations et les actions disponibles, connectez-vous et configurez les canaux et les droits du studio.