Sociala samtal i en inkorg. Kundens sammanhang i blickfånget. Lyra hjälper med rutinen.

Inbox samlar Instagram, WhatsApp, ansluten e-post, InkLinkas webbchatt och kontaktformulär. Facebook Messenger för studions Facebook-sida är också planerat; tillgängligheten beror på lansering och inställningar. Du kan svara via en ansluten kanal med rätt personalbehörighet. Svar på kontaktformulär skickas till kundens e-post från en ansluten brevlåda. Webbchatten måste fortfarande vara öppen. Sociala kanaler kan begränsa när du får svara; anslutningen upphäver inte leverantörens regler.

Samtal kopplas till CRM-kunder med sparad e-post, telefon eller Instagramuppgifter. Liknande namn slår inte ihop personer. Personalen löser tvetydiga träffar. Kopplingen ger kundkort och historik för förfrågningar, besök och projekt inom dina behörigheter. Äldre meddelanden och bilagor begränsas till mottagna och sparade data; full historik före anslutningen garanteras inte.

Betyget är teamets interna bedömning från 1 till 5 och visas med en färgad avatar. En kopplad kund utan betyg visas som obetygsatt; ett frågetecken betyder att avsändaren inte har identifierats eller att kopplingen behöver förtydligas. Det är olika tillstånd. Betyget är inte en offentlig recension av studion och tilldelas inte automatiskt av Lyra.

Lyra kan hitta bokningar och kundprojekt, kontrollera artistens tillgänglighet och förbereda tillåtna bokningar, ombokningar eller avbokningar. Läsning av samtal och andra skyddade källor kräver ditt samtycke och din behörighet. Ändringar bekräftas separat; behörighet och tillgänglighet kontrolleras igen. Vid ombokning behålls längden och, om ingen ny tid anges, den ursprungliga tiden. Vid flera träffar väljer du rätt bokning. Lyra avbokar inte bokningar med kopplade depositioner eller betalningar och utför inga återbetalningar. Svarsutkast kan redigeras; sändning bekräftas separat.

Inte för att svara via redan anslutna kanaler. Personalen använder egna InkLinka-konton. Ägaren eller en behörig anställd ställer in anslutningar; roller och behörigheter styr åtkomst.

Tillgänglighet beror på studions abonnemang, aktiverade funktioner, kanalinställningar och personalens behörighet. Lyra behöver också tillgång till relevanta källor, samtycke att läsa dem och tillgänglig AI-kvot. Artistmatchning använder ifyllda yrkesprofiler; lediga tider kommer från scheman och befintliga bokningar. En kanalikon på sidan betyder inte att kanalen redan är ansluten till studion. Facebook Messenger är planerat och blir tillgängligt efter lansering och konfiguration.

Ja. Inbox och Lyra stöder arbete på mobila enheter och datorer. Kontot, den valda studion, anslutna kanaler och behörigheter styr åtkomsten på båda. Layouten anpassas till skärmen; byte av enhet ger inte fler behörigheter och tar inte bort kraven på bekräftelse.

Nej. Exemplet använder fiktiva kunder och lokala exempelsamtal. Svar i Inbox-exemplet ändrar bara demonstrationen. I båda Lyra-demochattarna är inmatning och sändning avstängda och inga svar genereras. Knapparna för AI-analys och översättning är också inaktiva. För riktiga samtal och tillgängliga åtgärder behöver du logga in och konfigurera studions kanaler och behörigheter.