Rozmowy z mediów społecznościowych w jednej skrzynce. Kontekst klienta pod ręką. Rutyna z pomocą Lyry.

Inbox łączy Instagram, WhatsApp, podłączoną pocztę, czat strony InkLinka i formularze kontaktowe. Planowany jest także Facebook Messenger dla strony studia na Facebooku; dostępność będzie zależeć od uruchomienia i konfiguracji. Możesz odpowiadać przez połączony kanał z odpowiednimi uprawnieniami pracownika. Odpowiedzi na formularze trafiają na email klienta z podłączonej skrzynki. Czat strony musi być nadal otwarty. Kanały społecznościowe mogą ograniczać czas odpowiedzi; podłączenie konta nie znosi zasad dostawcy.

Rozmowy łączą się z klientami CRM na podstawie zapisanego emaila, telefonu lub danych Instagram. Podobne imiona nie łączą osób. Niejednoznaczności rozstrzyga pracownik. Powiązanie udostępnia kartę, historię zapytań, wizyt i projektów zgodnie z uprawnieniami. Starsze wiadomości i pliki obejmują tylko odebrane i przechowywane dane; pełna historia sprzed połączenia nie jest gwarantowana.

Ocena jest wewnętrzną oceną zespołu w skali od 1 do 5, przedstawioną kolorowym awatarem. Powiązany klient bez oceny jest oznaczony jako nieoceniony; znak zapytania oznacza, że nadawca nie został rozpoznany lub powiązanie wymaga wyjaśnienia. To różne stany. Nie jest to publiczna opinia o studiu, a Lyra nie przyznaje oceny automatycznie.

Lyra może znaleźć wizyty i projekty klienta, sprawdzić dostępność artysty oraz przygotować dozwolone rezerwacje, zmiany terminu lub anulowanie. Odczyt rozmów i innych chronionych źródeł wymaga Twojej zgody i uprawnień. Zmiany potwierdzasz osobno; uprawnienia i dostępność są ponownie sprawdzane. Przy zmianie terminu czas trwania pozostaje ten sam, a bez podania nowej godziny zachowana jest dotychczasowa. Jeśli jest kilka wyników, wybierasz właściwą wizytę. Lyra nie anuluje wizyt z powiązanymi zadatkami lub płatnościami i nie wykonuje zwrotów. Możesz edytować szkic odpowiedzi; wysłanie wymaga osobnego potwierdzenia.

Nie do odpowiadania przez już połączone kanały. Pracownicy używają własnych kont InkLinka. Połączenia ustawia właściciel lub uprawniony pracownik, a dostęp określają role i uprawnienia.

Dostępność zależy od planu studia, włączonych funkcji, konfiguracji kanałów i uprawnień pracownika. Lyra potrzebuje również dostępu do odpowiednich źródeł, zgody na odczyt i dostępnego limitu AI. Dobór artysty opiera się na uzupełnionych profilach zawodowych, a wolne terminy na grafikach i istniejących wizytach. Ikona kanału na tej stronie nie oznacza, że jest on już połączony ze studiem. Facebook Messenger jest planowany i będzie dostępny po uruchomieniu i konfiguracji.

Tak. Inbox i Lyra umożliwiają pracę na urządzeniach mobilnych i komputerach. Konto, wybrane studio, połączone kanały i uprawnienia określają dostęp na obu urządzeniach. Układ dopasowuje się do ekranu; zmiana urządzenia nie daje dodatkowych uprawnień ani nie usuwa konieczności potwierdzania działań.

Nie. Przykład wykorzystuje fikcyjnych klientów i lokalne rozmowy demonstracyjne. Odpowiedzi w przykładzie Inbox zmieniają tylko tę demonstrację. W obu czatach demonstracyjnych Lyry wpisywanie i wysyłanie wiadomości jest wyłączone i nie są generowane odpowiedzi. Przyciski analizy AI i tłumaczenia także są nieaktywne. Prawdziwe rozmowy i dostępne działania wymagają zalogowania oraz konfiguracji kanałów i uprawnień studia.