Conversaciones de redes en una bandeja. El contexto del cliente a la vista. Lyra te ayuda con la rutina.

Inbox reúne Instagram, WhatsApp, el correo conectado, el chat del sitio InkLinka y los formularios de contacto. También está previsto Facebook Messenger para la página de Facebook del estudio; su disponibilidad dependerá del lanzamiento y la configuración. Puedes responder mediante un canal conectado con los permisos necesarios. Las respuestas a formularios se envían al email del cliente desde un buzón conectado. El chat web debe seguir abierto. Los canales sociales pueden limitar cuándo responder; conectar una cuenta no elimina las reglas del proveedor.

Las conversaciones se vinculan a clientes del CRM mediante el email, teléfono o contacto de Instagram guardados. Los nombres parecidos no fusionan personas. El equipo resuelve coincidencias ambiguas. El vínculo da acceso a la ficha e historial de consultas, visitas y proyectos según los permisos. Los mensajes y archivos antiguos se limitan a los datos recibidos y conservados; no se garantiza todo el historial previo a la conexión.

La valoración es una evaluación interna del equipo de 1 a 5, representada por un avatar de color. Un cliente vinculado sin valoración aparece como no valorado; un signo de interrogación indica que el remitente no está identificado o que debe aclararse la vinculación. Son estados diferentes. No es una reseña pública del estudio y Lyra no la asigna automáticamente.

Lyra puede buscar citas y proyectos de clientes, comprobar disponibilidad y preparar reservas, cambios de horario o cancelaciones permitidas. Leer conversaciones y otras fuentes protegidas requiere tu consentimiento y permisos de acceso. Cada cambio se confirma por separado; los permisos y la disponibilidad se comprueban de nuevo. Al cambiar una cita se conserva la duración y, si no indicas otra hora, también la hora original. Si hay varias coincidencias, eliges la cita correcta. Lyra no cancela citas vinculadas a depósitos o pagos ni realiza reembolsos. Puedes editar un borrador de respuesta; enviarlo requiere una confirmación independiente.

No para responder por canales ya conectados. El personal entra con su propia cuenta de InkLinka. El propietario o una persona autorizada configura las conexiones; los roles y permisos definen el acceso.

La disponibilidad depende del plan del estudio, las funciones activadas, la configuración de canales y los permisos del personal. Lyra también necesita acceso a las fuentes pertinentes, consentimiento para leerlas y cuota de IA disponible. La selección de artistas usa perfiles profesionales completos; los horarios libres se calculan a partir de agendas y citas existentes. Un icono en esta página no significa que el canal ya esté conectado al estudio. Facebook Messenger está previsto y estará disponible después del lanzamiento y la configuración.

Sí. Inbox y Lyra permiten trabajar en dispositivos móviles y ordenadores. La cuenta, el estudio seleccionado, los canales conectados y los permisos determinan el acceso en ambos. La interfaz se adapta a la pantalla; cambiar de dispositivo no amplía permisos ni elimina las confirmaciones.

No. Usa clientes ficticios y conversaciones locales de ejemplo. Las respuestas en el ejemplo Inbox solo cambian esta demostración. En ambos chats de vista previa de Lyra están desactivados la escritura y el envío, y no se generan respuestas. Los botones de análisis de IA y traducción también están inactivos. Para conversaciones reales y acciones disponibles, inicia sesión y configura los canales y permisos del estudio.